• Concevoir et animer un outil de pilotage permettant de faire des choix pour l'ensemble des fonctions logistiques
• Établir une méthode en vue de concevoir et mettre en oeuvre des actions d'amélioration

• Définir la logistique et ses enjeux
• Expliquer les termes liés à la logistique
• Collaborer efficacement avec les acteurs de la chaîne logistique

• Acquérir une vision globale des principes et des méthodes de pilotage des flux
• Appréhender le concept de supply chain management
• Adopter au quotidien une approche favorable à l'accroissement des performances

• Relier la chaîne logistique globale à la stratégie de l'entreprise
• Identifier les étapes de la construction de scénarios stratégiques en Supply Chain
• Choisir parmi les options possibles
• Interpréter la logistique comme un levier stratégique des entreprises

• Définir la culture de la gestion des stocks sur la partie administrative et l'organisation physique
• Identifier les outils pour analyser et améliorer le fonctionnement du magasin

• Prévenir les bonnes solutions en logistique
• Concevoir une stratégie logistique
• Appliquer la GPA
• Optimiser les flux et réduire les risques

• Définir sa stratégie d'achat et/ou d'approvisionnement selon une démarche méthodologique
• Opérer une réduction de ses coûts
• Construire un plan de réduction des coûts
• Appliquer un plan d'action

• Identifier les risques liés au stockage des produits
• Mettre en application les règles de stockage des produits en fonction des dangers et de leur nature
• Détecter un dysfonctionnement et analyser les risques

• Identifier les méthodes de calcul adaptées au secteur
• Élaborer une typologie des articles afin de choisir la meilleure méthode de calcul
• Utiliser des historiques de ventes et de prévisions pour optimiser les stocks
• Fixer les paramètres de la gestion des commandes
• Définir les indicateurs nécessaires à un meilleur pilotage des stocks

• Accroître son efficacité commerciale lors de négociation d'achats
• Préparer sa stratégie de négociation
• Amener le fournisseur à accepter ses conditions d'achat

• Développer une vision globale de la fonction Achats
• Appliquer les méthodes, outils et comportements de l'acheteur performant
• Gérer la négociation d'achat
• Définir les notions juridiques essentielles du droit des achats

• Identifier les enjeux stratégiques et économiques d'une politique
• Achat performante
• Appliquer des stratégies appropriées pour gagner en compétitivité
• Choisir les outils applicables et connaître les modalités de mise en oeuvre
• Construire sa politique achat

• Définir le degré de maturité du service achat
• Identifier les enjeux stratégiques et économiques d'une politique Achat performante
• Appliquer des stratégies appropriées pour gagner en compétitivité
• Choisir les outils applicables et connaître les modalités de mise en oeuvre
• Construire sa politique achat

• Identifier le rôle de la fonction Achats dans le processus de création de valeur de l'entreprise
• Elaborer et déployer une stratégie Achats
• Traduire la stratégie Achats en termes d'organisation et de procédures
• Mesurer et piloter la performance Achats

• Gérer le Back-office Achats
• Déterminer et utiliser le vocabulaire Achats
• Distinguer les principales étapes du cycle Achats

• Définir l'achat de frais généraux et de prestations de services
• Utiliser des outils pour l'achat de frais généraux et des prestations de services
• Développer sa capacité à anticiper les risques sur ce type de contrats
• Préparer ses négociations d'achat en identifiant des leviers de négociation

• Analyser et comprendre les différences culturelles entre français et le pays cible en situation professionnelle.
• Anticiper les sources de conflits liés aux différences culturelles.
• Se positionner adroitement face à son interlocuteur.
• Analyser les facteurs clés de réussite et les erreurs à éviter.
• Améliorer ses capacités à communiquer et à négocier avec ses partenaires étrangers.

• Identifier les enjeux économiques des achats dans l'entreprise
• Exprimer les besoins fonctionnels essentiels
• Consulter, dépouiller les offres, préparer et conduire les négociations

Négociation achat

• Optimiser la marge bénéficiaire de son entreprise
• Développer les attitudes relationnelles nécessaires pour convaincre vos fournisseurs
• S'affirmer sans complexe dans un rapport de force achat

• Renforcer sa performance individuelle vis à vis de ses interlocuteurs dans le cadre d'une négociation achat
• Organiser et présenter son argumentaire en fonction de ses objectifs
• Se sentir à l'aise dans une situation de négociation

• Pratiquer une méthode sûre et approuvée pour préparer la négociation et l'entretien
• Conduire l'entretien de négociation
• Analyser la négociation

• Analyser la stratégie commerciale de son interlocuteur
• Identifier leurs ficelles pour pouvoir les déjouer

• Identifier l'intérêt et les enjeux de la démarche RSE
• S'approprier les référentiels, réglementations, normes et labels essentiels aux achats durables
• Se familiariser avec les outils achats durables
• Clarifier les priorités de mise en oeuvre
• Initialiser un plan d'actions achats responsables

• Différencier les risques potentiels des fournisseurs
• Choisir ses fournisseurs grâce à l'Information Financière
• Anticiper les risques liés aux évolutions du marché et de ses partenaires
• Mettre en oeuvre les outils de suivi du risque

• Rechercher et identifier les gisements d'économie
• Elaborer et exploiter les différents outils d'analyse
• Connaître les différents leviers d'actions et leurs interactions
• Savoir diagnostiquer et piloter une démarche d'amélioration fournisseur
• Comment vendre la valeur ajoutée des différentes actions
• Impact du développement durable dans la chaîne des coûts

• Identifier les enjeux d'une Stratégie Achat
• Déterminer son positionnement sur son marché
• Collaborer avec ses fournisseurs et prescripteurs

• Distinguer les composantes du coût d'un achat
• Analyser la structure des coûts d'achats dans la perspective de leur réduction
• Évaluer, identifier et circonscrire les besoins par la méthode de l'analyse fonctionnelle
• Analyser les coûts et déterminer ceux sur lesquels il est possible d'avoir une action

• Mesurer l'activité et la performance des achats
• Identifier, suivre et présenter simplement des indicateurs pertinents
• Prendre les mesures adaptées en fonction des résultats constatés
• Identifier les actions prioritaires à entreprendre

• Différencier les moments de la relation client / fournisseur et des risques inhérents
• Identifier les dispositions / méthodes / outils utiles en réponse aux risques potentiels
• Conduire une auto-évaluation de la pertinence d'un système de maîtrise fournisseurs
• Définir un plan d'amélioration de la performance de la chaîne fournisseurs

• Se doter d'une culture marketing orientée achats en environnement B2B (business to business)
• Utiliser des outils d'analyse, de stratégie et d'action en marketing des achats
• Agir en fonction du cadre juridique des achats

• Identifier les risques liés au stockage des produits
• Mettre en application les règles de stockage des produits en fonction des dangers et de leur nature
• Détecter un dysfonctionnement et analyser les risques

• Gérer les stocks et leur renouvellement économique
• Déterminer la méthode d'approvisionnement adaptée aux contraintes de l'entreprise
• Optimiser la gestion des stocks et de leurs coûts tout en évitant la rupture

• Réconcilier les objectifs contradictoires des différents services de l'entreprise
• Optimiser la gestion des stocks
• Réduire les coûts tout en minimisant les risques de tomber en pénurie
• Traiter les stocks excédentaires ou désuets afin de libérer de l'espace d'entreposage
• Évaluer la performance de votre entreprise en matière de gestion des stocks

• Différencier les techniques de base de l'approvisionnement
• Exploiter le calcul de besoin net
• Définir les principes du stock de sécurité
• Collaborer avec son aval
  

• Identifier les méthodes et les techniques pour suivre la vie de son stock
• Gérer l'activité de ses clients
• Identifier les enjeux de la logistique moderne
• Adapter son outil de production à ses ressources

• Identifier les métiers et les flux de transport
• Définir la législation propre au transport
• Identifier des pistes d'optimisation
• Suivre les coûts de transport

• Gérer les aspects techniques, financiers et juridiques de la chaîne logistique internationale
• Identifier les risques, les surcoûts et les litiges potentiels
• Négocier au mieux l'achat de prestations de transport international
• Optimiser et contrôler tout le processus d'une opération logistique à l'international

• Assimiler les mécanismes de l'assurance transport
• Identifier les caractéristiques des principales polices
• Distinguer les différentes clauses et les garanties existantes

• Acquérir les bases nécessaires à une bonne utilisation du tableur Excel
• Créer rapidement des tableaux de calculs fiables
• Élaborer des graphiques avec Excel pour illustrer les données

• Créer et améliorer un graphique
• Sélectionner le type de graphique approprié et connaître leurs différents rôles
• Incorporer ou supprimer des séries de données au graphique
• Créer un modèle personnalisé

• Créer un tableau rapidement
• Combiner formules et fonctions avec aisance
• Résoudre un problème en utilisant la meilleure alternative selon le besoin
• Déterminer des moyens de validation pour s'assurer de l'exactitude des données

• Décrire et interpréter les composantes du cloud computing
• Initier une utilisation des applications SaaS
• Différencier les avantages et les inconvénients du cloud computing
• Approfondir une stratégie d'utilisation

• Délimiter les objectifs et les périmètres de veille
• Utiliser les différents outils de veille mis à notre disposition
• Mettre en place un dispositif de surveillance
• Traiter de façon efficace les informations recueillies
• Mettre en place une diffusion des résultats de la veille

• Gérer la navigation sur Internet
• Rechercher des informations pertinentes
• Utiliser le mail avec Outlook et Gmail
• Découvrir les autres services d'Internet
• Se protéger d'Internet

• Utiliser efficacement les moteurs de recherche, les répertoires et les portails
• Retrouver son chemin facilement à l'aide des Favoris (Signets)
• Choisir l'outil approprié afin de faire des recherches plus efficaces
• Rechercher dans d'autres sources que le Web

• Identifier les principes et le danger d'une connexion Internet
• Comprendre l'utilisation des " cookies "
• Examiner les problèmes liés aux virus
• Connaître différentes solutions de sécurité liées aux virus
• Gérer les concepts de chiffrement utilisés dans Internet
• Définir les notions de clé public/clé privée
• Développer différentes méthodes de confidentialité sur le Web et avec le courrier électronique

• Comprendre le vocabulaire propre aux réseaux
• Découvrir ce qu'un réseau peut vous apporter concrètement
• Comprendre les problèmes de sécurité relatifs aux réseaux

• Découvrir l'interface de Powerpoint
• Maîtriser les fonctions de base du logiciel
• Créer une présentation simple avec Powerpoint
• Uniformiser la mise en page des diapositives

• Installer le système d'exploitation Windows
• Configurer un poste avec Windows
• Dépanner les problèmes courant de Windows
• Sécuriser un poste de travail en Windows

• Définir le vocabulaire propre aux réseaux
• Découvrir ce qu'un réseau peut vous apporter concrètement
• Examiner les problèmes de sécurité relatifs aux réseaux
• Identifier les différents aspects de la gestion des réseaux

• Gérer ses fichiers de façon efficace et sécuritaire
• Personnaliser son environnement de travail
• Augmenter sa performance dans l'utilisation de Windows via des trucs et astuces propres à son environnement
• Travailler efficacement à distance

• Découvrir l'interface de Word
• Maîtriser les fonctions de base du logiciel Word
• Acquérir les bonnes pratiques sur un traitement de texte

• Utiliser les concepts d'éditique dans le but d'améliorer la présentation d'un document
• Maîtriser les subtilités du mode Dessin
• Réaliser ou importer un objet graphique
• Insérer des objets avec une liaison à l'application source
• Créer un graphique à partir des données d'un tableau

• Utiliser tous les types de tableaux
• Etablir une mise en forme automatique
• Créer une mise en page complexe en utilisant des tableaux
• Créer des formules pour effectuer des calculs automatiques
• Elaborer des requêtes ou des tris dans un tableau
• Créer un graphique à partir d'un tableau
• Elaborer l'importation et le traitement d'une base de données externe

• Utiliser les fonctions statistiques de base offertes par Excel
• Appliquer les puissantes fonctions avancées d'analyse statistique d'Excel
• Présenter ses conclusions statistiques sous forme de rapport ou de graphique

• Utiliser facilement les fonctions disponibles
• Apprivoiser l'aide contextuelle relative aux fonctions
• Créer ses propres fonctions selon des besoins spécifiques

• Utiliser les barres d'outils Formulaires ou Commandes
• Créer un formulaire simple à partir d'une feuille de calcul Excel
• Lier les données du formulaire à une feuille de calcul ou classeur
• Créer une boîte de dialogue simple et de manipuler automatiquement les données saisies

• Trier, interroger et analyser une liste de données
• Extraire des données précises d'une liste de données
• Utiliser les tableaux croisés
• Créer un rapport

• Concevoir des macro-commandes à l'aide de l'enregistreur
• Modifier une macro-commande et apprivoiser l'éditeur Visual Basic
• Incorporer des éléments de commandes dans une feuille de calcul Excel

• Utiliser efficacement le tableur Excel
• Créer des tableaux plus rapidement
• Construire des formules sur Excel plus élaborées
• Créer des synthèses automatiques avec les tableaux croisés dynamiques

• Préparer et organiser les données pour en faciliter l'analyse
• Automatiser et fiabiliser les calculs
• Automatiser la présentation des tableaux
• Utiliser les outils de prévision et de simulation

• Utiliser facilement les 3 assistants Rapport de tableau croisé dynamique
• Modifier et de réorganiser un tableau croisé dynamique
• Mettre à jour les données d'un tableau croisé dynamique
• Créer un rapport professionnel en un temps record
• Identifier les options pratiques d'un tableau croisé dynamique

• Automatiser les tableaux, les calculs ou le traitement de données dans Excel
• Gérer les bases de la programmation en Visual Basic
• Enregistrer, modifier et écrire des macros VBA

• Créer des boîtes de dialogue complexes avec Excel Visual Basic
• Gérer les différents événements
• Utiliser plusieurs objets de VBA
• Limiter les déplacements dans les routines Excel visual Basic
• Utiliser des variables objets et tableaux
• Corriger un programme et gérer les différentes erreurs
• Établir des liaisons avec Access et Word par Visual basic

• Animer le diaporama
• Produire une présentation interactive avec Powerpoint
• Gagner en efficacité

• Utiliser les graphiques et les diagrammes de PowerPoint pour présenter ses informations efficacement
• Présenter des ensembles de données et de statistiques avec impact
• Concevoir un design unique adapté à son message pour ses présentations, adapté à son message
• Construire un modèle corporatif intéressant et agréable d'utilisation

• Exécuter une fusion complexe
• Effectuer une fusion avec des étiquettes ou des enveloppes
• Utiliser différents mots clés
• Utiliser différents codes de champs avancés

• Produire un document de la conception à l'impression
• Utiliser au maximum tous les outils reliés à la mise en forme de textes et de documents dans Word

• Uniformiser la présentation en utilisant la fonction Style
• Organiser, archiver et classer des styles dans des modèles Word longs Documents
• Gérer la fonction de document maître et sous-documents
• Créer une table des matières et un index dans les longs documents Word

• Concevoir des macro-commandes à l'aide de l'enregistreur
• Modifier une macro-commande
• Accéder en tout temps à la liste des macro-commandes

• Améliorer son efficacité
• Produire des documents Word riches
• Identifier les bonnes pratiques

• Exécuter différents types de fusion (lettres, enveloppes, étiquettes, répertoire)
• Créer des modèles, formulaires, bibliographies et index avec Word
• Créer des macros

• Améliorer sa relation avec ses correspondants et ne pas l'endommager involontairement
• Utiliser le courriel en conjonction avec d'autres outils de communications
• Identifier les besoins, et choisir les bonnes décisions
• Renforcer la sécurité à l'entrée et à la sortie de ses courriels

• Gérer ses contacts professionnels
• Lier de l'information Outlook à ses contacts ou à ses comptes
• Produire des rapports concernant les activités de ventes de l'entreprise

• Modifier un formulaire existant
• Créer un nouveau formulaire et le distribuer

• Gérer l'envoi et la réception des e-mails
• Utiliser correctement le calendrier dans Outlook
• Gérer ses tâches et ses contacts
• Créer des notes dans Outlook

• Etablir la configuration de la messagerie Outlook
• Gérer l'affichage
• Classer automatiquement les éléments dans Outlook
• Gérer les comptes de messagerie

• Organiser son environnement de travail
• Partager des informations
• Publier de l'information dans les dossiers publics de l'entreprise
• Importer ou exporter des informations
• Utiliser les formulaires pour améliorer sa productivité

• Envoyer du courrier de manière efficace
• Gérer de façon facile et efficace le courrier entrant
• Utiliser au maximum les outils de gestion des courriers électroniques
• Améliorer ses échanges et ses relations

• Organiser et parcourir la bibliothèque de photos
• Retoucher des photos
• Imprimer des photos
• Publier, partager et sécuriser ses photos en ligne

• Organiser et parcourir des bibliothèques de photos
• Retoucher des photos
• Imprimer des photos
• Publier, partager et sécuriser ses photos en ligne

• Distinguer les différents usages du format PDF
• Gérer la conversion, l'optimisation et la diffusion de ses documents
• Organiser et protéger ses documents
• Signer et suivre ses documents sur Adobe Acrobat
• Travailler sur ses appareils mobiles

• Créer un document en ligne
• Ajouter une animation interactive dans un document PDF
• Créer une signature numérique
• Imprimer un document en utilisant des contrôles spécialisés
• Améliorer la sécurité d'un document PDF
• Trouver de l'information rapidement

• Gérer les fonctions essentielles d'Illustrator
• Produire rapidement et efficacement des images vectorielles de qualité
• Créer un template de picto
• Construire un logo

• Créer et maîtriser la mise en page de document
• Créer des publications de document print
• Créer des publications de document web
• Préparer et contrôler un fichier pour l'impression

• Créer une mise en page haut de gamme
• Améliorer son efficacité en production
• Gérer la production des documents longs
• Gérer efficacement le travail d'équipe
• Préparer un fichier pour l'impression

• Découvrir l'Éditique ou la Publication Assistée par Ordinateur (PAO)
• Identifier les notions de base et pratiques de typographie
• Examiner les notions de base de la mise en page via PageMaker

• Approfondir les notions de base de PageMaker
• Gérer des notions avancées de typographie
• Réaliser le plein potentiel du produit en effectuant l'assemblage de compositions dans un livre

• Identifier les bases essentielles de Photoshop
• Gérer les principaux détourages d'images avec Photoshop
• Préparer ses visuels pour l'impression ou pour le Web

• Concevoir un montage photo complexe réunissant plusieurs photos
• Gérer les différents types de sélection et de détourage dans Photoshop
• Créer des scripts dans Photoshop
• Créer un GIF animé
• Améliorer le work flow
• Retoucher une photo de type portrait ou paysage

• Intégrer plusieurs formats d'image pour le Web
• Créer ou retoucher des photos
• Créer un webdesign et le découper
• Créer un GIF animé

• Intégrer plusieurs formats d'image compris dans Photoshop Elements
• Créer ou de retoucher des photos
• Utiliser une grande partie des outils liés à la modification des photos ou des images

• Utiliser les fonctions de base de Publisher
• Construire des compositions de type brochure et prospectus
• Réaliser des documents avec Publisher selon les règles de l'art en matière de typographie et de mise en page

• Concevoir un modèle relationnel de données avec Access
• Déterminer les tables et les champs
• Créer et modifier les structures de tables dans Access
• Contrôler la saisie des données
• Créer, modifier ou supprimer les relations entre les tables dans Access
• Appliquer l'intégrité référentielle des données

• Concevoir des requêtes
• Interroger une base de données SQL Server
• Comprendre l'utilisation du langage SQL

• Utiliser les principales fonctions dans Access
• Utiliser une fonction dans une table, une requête, un formulaire ou un état
• Imbriquer plusieurs fonctions
• Utiliser les outils d'aide pour approfondir les fonctions

• Concevoir et structurer une base de données relationnelle avec Access
• Mettre au point des requêtes 
• Construire des formulaires et des états sous Access
• Faciliter l'utilisation avec des macros simples

• Utiliser le logiciel Access pour créer une nouvelle base de données à partir d'un modèle
• Paramétrer sa base de données
• Déployer la base de données pour une petite équipe
• Identifier les enjeux de sécurité et choisir les options appropriées

Création de site web avec Dreamweaver

• Concevoir un site Web en HTML avec les fonctions de bases de Dreamweaver
• Réaliser une mise en page web avancée

• Utiliser les CSS
• Automatiser la mise en page avec les modèles DWT
• Identifier les comportements JavaScript

• Comprendre les éléments de base de la programmation en JavaScript et interaction avec la page web
• Maîtriser les concepts importants de JavaScript (types, objets, fonctions, syntaxe, etc)
• Connaître des idiomes de la programmation JavaScript moderne (promesses, programmation fonctionnelle, etc)

• Créer des pages Web dynamiques en PHP
• Utiliser MySQL/MariaDB pour stocker des informations structurées
• Utiliser php pour interagir avec la base de donnée

• Créer ses pages en utilisant HTML5, CSS3 avec un éditeur WYSIWYG
• Structurer les dossiers et fichiers des sites Web créés
• Utiliser des règles de base du design pour créer un site Web
• Créer, traiter et optimiser des images destinées au Web
• Créer des pages dynamiques avec PHP / MySQL [MariaDB]
• Mettre en ligne son projet

• Mettre en oeuvre un site web avec Wordpress
• Identifier les impératifs liés à la sécurité
• Faire vivre le site au quotidien

• Créer ou modifier des pages HTML 5
• Intégrer des feuilles de styles CSS3
• Utiliser des rudiments de javascript

• Interpréter les composantes du Web
• Utiliser des applications Web
• Différencier les diverses composantes du Web
• Approfondir une stratégie de positionnement sur le Web

• Savoir interroger le contenu des tables sous divers aspects
• Pratiquer le langage interactif SQL dans tout environnement relationnel
• Être en mesure d'écrire des requêtes compatibles avec plusieurs SGBD

• Découvrir le bilan et le compte de résultat
• Enregistrer l'enregistrement des opérations quotidiennes
• Appliquer les mécanismes de la TVA
• Établir les états financiers
• Contribuer efficacement à la clôture des comptes
• Déterminer les mécanismes de base de la fiscalité et déterminer le résultat fiscal
• S'approprier les bases de la gestion de trésorerie
• Distinguer les procédures de recouvrement amiable des créances pour limiter les impayés

• Gérer le langage immobilier
• Développer ses connaissances et maîtriser le droit de l'immobilier
• Définir les fondamentaux juridiques en matière de transaction immobilière
• Compléter les différents mandats et documents professionnels
• Décrire les règles régissant la location immobilière
• Examiner le mécanisme de la vente en viager
• Identifier les règles régissant l'activité de syndic immobilier
• Gérer la rédaction et la communication des annonces
• Mettre en oeuvre les modalités d'exercice de la profession dans la pratique quotidienne

• Gérer le personnel
• Assurer la veille juridique du service RH
• Assister le DRH

• Utiliser les techniques de communication pour être force de persuasion
• Construire et conduire un argumentaire efficace face à un interlocuteur ou un auditoire
• Communiquer et prendre l'ascendant sur son interlocuteur
• Construire un scénario pour atteindre ses objectifs

• Développer son écoute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude
• Gérer les désaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivité
• Utiliser le registre émotionnel pour faire adhérer votre interlocuteur

• Prévenir les risques d'apparition de maladies professionnelles et d'accidents du travail dans le secteur de la vente
• Appliquer les principes d'ergonomie sur les postes de travail
• Former les stagiaires à une gestuelle optimale et réflexe
• Améliorer les conditions et la qualité de vie du travail

• Concevoir un plan de présentation commerciale
• Valoriser son entreprise
• Adapter sa présentation au contexte et à l'interlocuteur
• Intéresser le client puis obtenir son adhésion

• Identifier les compétences de chacun pour les faire progresser
• Développer un esprit d'équipe motivant tout en différenciant sa façon d'accompagner chacun individuellement
• Préparer et animer des réunions dynamiques et stimulantes
• Motiver et remotiver ses collaborateurs

• Identifier les objectifs, risques et les clés de succès
• Choisir des formats d'animation adaptés aux objectifs
• Concevoir un ordre du jour dynamique pour faire de chaque réunion un temps fort de la vie du commercial
• Maîtriser les techniques d'animation et de prise de parole en public

• Construire et maintenir un réseau de distribution
• Maîtriser le contenu des contrats de distribution
• Mettre en place un réseau de distribution via Internet en toute sécurité

• Identifier les algorithmes de calcul adaptés au secteur
• Définir des outils d'alertes et les tableaux de bord
• Mesurer l'objectif à atteindre concernant la qualité de la prévision
• Définir l'organisation

• Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand
• Gérer les résultats économiques d'un point de vente
• Manager l'équipe d'un univers marchand

• Exposer les objectifs, les principes et les applications du merchandising
• Présenter sa mise en oeuvre en tant qu'élément du marketing mix

• Utiliser et maîtriser les techniques de communication commerciale
• Conduire un entretien de vente
• Connaître et comprendre les spécificités du métier de vendeur

• Identifier les besoins et les attentes de ses cibles sur internet
• Identifier les canaux de distribution les plus performants
• Intégrer les réseaux et les médias sociaux dans sa stratégie de vente sur internet
• Optimiser son site web et l'ensemble de ses contenus pour mieux vendre
• Favoriser un référencement naturel efficace avec une stratégie de visibilité globale

• Organiser et piloter son activité commerciale avec efficacité
• Déterminer les techniques de prise de contact pour conquérir de nouveaux clients
• Argumenter avec précision, savoir traiter les objectifs et conclure efficacement
• Gérer les techniques de vente
• Élaborer des stratégies et tactiques de négociation
• Préparer efficacement une négociation
• Améliorer son savoir-être et son savoir-faire

• Élaborer et mener la politique commerciale de l'entreprise
• Optimiser la rentabilité des ventes et la productivité de sa force de vente
• Développer des outils de suivi commercial et de conquête de nouveaux clients
• Développer votre leadership et donner la bonne direction à vos équipes
• Motiver durablement et développer les compétences

• Communiquer avec les clients
• Assurer l'administration des ventes
• Gérer les situations difficiles et les réclamations clients
• Faire vivre le domaine commercial
• Fidéliser les clients

• Dégager les facteurs de réussite et d'échec d'une négociation
• S'approprier les fondamentaux de la négociation à haut niveau : de la préparation au closing
• Apprendre à négocier avec des interlocuteurs multiples
• Mobiliser toutes ses ressources de négociateur dans des situations à forts enjeux
• Mettre en place une stratégie et une communication d'influence et de persuasion

• Cerner l'état d'esprit de la négociation
• Elaborer des stratégies et des tactiques de négociation gagnante
• Préparer une négociation
• Utiliser des techniques de négociation efficaces et percutantes
• Conclure une négociation plus facilement

• Identifier les enjeux de la négociation
• Reconnaître les postures et attitudes des acteurs
• Identifier les astuces nous mettant en défaut
• Résister à la pression des acheteurs

• Dégager les facteurs de réussite et d'échec d'une négociation
• S'approprier les fondamentaux de la négociation à haut niveau : de la préparation au closing
• Apprendre à négocier avec des interlocuteurs multiples
• Mobiliser toutes ses ressources de négociateur dans des situations à forts enjeux

• Maîtriser l'approche catégorielle
• Analyser et optimiser les performances des enseignes
• Préparer le Business plan par enseigne
• Savoir mener la négociation
• Passer des accords obtenus à l'exécution sur le terrain
• Assurer le suivi et s'adapter aux évolutions

• Maîtriser le processus d'achat industriel
• Développer une approche commercial dédiée
• Sortir gagnant d'une négociation avec les acheteurs de l'industrie

• Identifier les différents moyens de prospection disponibles
• Établir un lien avec la direction marketing de l'entreprise
• Usages et techniques de la prospection
• Distinguer les techniques de phoning

• Définir des objectifs de prospection dans le Plan d'Actions Commerciales
• Cibler les entreprises accessibles
• Mettre en place un tableau de bord pour structurer la démarche de prospection

• Se préparer et élaborer un discours efficace
• Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur
• S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication
• Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

• Appliquer les premières actions pour développer ses ventes sur les Médias Sociaux
• Sélectionner le ou les Médias Sociaux utiles en fonction de son activité, de ses clients et de ses préférences
• Développer le bouche-à-oreille positif des clients sur Internet

• Développer son aisance relationnelle en toutes circonstances
• Gagner en efficacité dans sa fonction par une meilleure communication
• Identifier ses ressources personnelles pour les renforcer
• Atteindre ses objectifs par de meilleures stratégies de communication et de comportement

• Identifier les principes optimisant la communication au téléphone
• Apprendre à stimuler la prise de décision au téléphone

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Conduire un entretien de qualité en face à face

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Perfectionner sa pratique du face-à-face pour rester serein en toute situation

• Qualifier et quantifier les grands comptes
• Mieux comprendre la structure et le fonctionnement d'un grand compte
• Développer une bonne connaissance des enjeux réciproques
• Préserver ainsi les conditions commerciales et financières de son offre

• Connaître l'utilisation des outils d'écoute client
• Savoir identifier les besoins et attentes du client
• Mesurer la qualité perçue par le client
• Transformer les constats en avantages concurrentiels

• L'importance des ventes additionnelles pour le développement de l'entreprise
• Les attentes des clients en matière de conseil et d'anticipation du besoin
• Faire de la vente additionnelle une valeur ajoutée pour l'entreprise

• Préparer les outils et les supports nécessaires à l'attractivité du stand
• Travailler sur la communication personnelle
• Formaliser les contacts et suivre les actions à mener à l'issue du salon

• Réaliser un diagnostic complet de son action commerciale à N-1
• Réaliser une analyse objective du diagnostic
• Bâtir et suivre un Plan d'Action Commerciale
• Intégrer l'importance de valider et de mesurer régulièrement les résultats

• Présenter ses produits et services dans un contexte opérationnel et commercial donné
• Préciser leurs avantages
• Positionner ses produits et services vis-à-vis de la concurrence
• Transformer une caractéristique produit en avantage client

• Identifier des moyens de détection de la fraude
• Appliquer des actions de prévention de la fraude
• Anticiper les risques associés à la fraude

• Décrire les principes de la comptabilité analytique
• Utiliser les outils nécessaires à l'étude de la rentabilité d'une entreprise
• Appliquer les méthodes de maîtrise des coûts

• Construire une prévision financière à long terme
• Construire le plan de financement
• Choisir ses sources de financement

• Décrire l'analyse par les flux
• Anticiper les signes d'alteration
• Détecter une entreprise en situation de difficulté
• Analyser la stratégie financière
• Identifier les risques financiers

• Identifier les règles de bases des opérations de change
• Utiliser les principaux produits

• Analyser l'intérêt de monter un business plan financier
• Construire efficacement son business plan financier
• Expliquer son business plan

• Définir les mécanismes de la Bourse
• Décrire les mécanismes de régulation de l'économie de marché
• Appréhender le processus lié aux marchés financiers
• Analyser l'intérêt éventuel d'une cotation en Bourse

• Elaborer une annexe du rapport de gestion
• Identifier la structure type de l'annexe et du rapport de gestion
• Détecter les principales difficultés et proposer des solutions pratiques
• Proposer des solutions pratiques

• Préparer l'arrêté de compte
• Etablir le traitement comptable et fiscale
• Régularisations
• Détermination du résultat fiscal
• Etablissement du bilan

• Gérer le processus de clôture des comptes
• Identifier les risques
• Appliquer une stratégie de validation des comptes

• Identifier les enjeux des normes IFRS pour le contrôleur de gestion
• Gérer les nouvelles présentations des états financiers
• Adapter les outils du contrôle de gestion aux normes IFRS

• Identifier les intérêts et les limites de l'amélioration continue
• Gérer les principaux outils d'amélioration
• Organiser un projet de déploiement dans une unité

• Expliquer le fonctionnement financier d'une entreprise
• Identifier les risques
• Appliquer les bonnes décisions
• Gérer le processus budgétaire

• Examiner le bilan
• Calculer la performance de l'entreprise à partir d'une lecture pratique

• Interpréter le bilan et le compte de résultat
• Distinguer les différentes situations de trésorerie
• Analyser efficacement la performance de l'entreprise
• Faciliter les échanges entre la direction et l'expert comptable

• Définir les grands principes de la finance et de la comptabilité publique
• Identifier le fonctionnement des comptes et des recettes et dépenses
• Gérer les situations de crédits insuffisants

• Déterminer les principes budgétaires et de comptabilité publique
• Identifier les principaux textes réglementaires en matière de budget pour l'enseignement supérieur et la recherche
• Identifier le contenu exigible des documents budgétaires et comptables

• Enregistrer des opérations quotidiennes en comptabilité
• Décrire les mécanismes de la TVA
• Établir les états financiers comptables

• Décrire le processus de clôture 
• Appliquer les opérations comptables de la clôture des comptes
• Argumenter avec l'expert comptable
• Argumentaire avec le commissaire aux comptes

• Décrire le mécanisme comptable permettant l'élaboration d'un bilan et d'un compte de résultat
• Découvrir le plan comptable et le compte de résultat
• Utiliser un plan comptable
• Définir le mécanisme de la TVA

• Comprendre le mécanisme comptable nécessaire à l'élaboration d'un bilan et d'un compte de résultat
• Être capable de lire un plan comptable
• Découvrir le plan comptable et le compte de résultat
• Connaître le mécanisme de la TVA

• Identifier les différents systèmes de calculs de coût
• Préciser leurs avantages et limites
• Distinguer les étapes de mise en oeuvre
• Déterminer les principes de modélisation